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安徽江南泵閥集團(tuán)有限公司售后須知

1、我公司擁有完備的檢測(cè)設(shè)備及檢測(cè)技術(shù)，每臺(tái)設(shè)備出廠均按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，并建立完整的產(chǎn)品檔案，定期跟蹤用戶使用情況，以確保用戶正常使用及產(chǎn)品的進(jìn)一步完善。在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí)，提供三包(保修、包退、包換)服務(wù)。我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品均實(shí)行三包，期限為一年，在此期限內(nèi)如遇質(zhì)量問題，我們將在24小時(shí)內(nèi)上門進(jìn)行免費(fèi)維修或?qū)嵭袚Q貨處理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品終生服務(wù)，并長(zhǎng)期供應(yīng)所有配件，我們將以較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，較低的價(jià)格，較滿意的服務(wù)，回報(bào)廣大客戶。

2、可根據(jù)用戶需要指派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，協(xié)助用戶安裝調(diào)試、培訓(xùn)維修工;在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在2小時(shí)內(nèi)回電，24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。公司接到定單通知后，嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨，使得產(chǎn)品完好無(wú)損，按要求的時(shí)間、地點(diǎn)送到。

3、我公司產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到需方14個(gè)月或產(chǎn)品開始使用后的壹年內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，質(zhì)保期內(nèi)可享受免費(fèi)的維修服務(wù)，本廠實(shí)行2小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制，幾乎全國(guó)所有城市都可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)為用戶解決問題，如因用戶使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞(即人為因素?fù)p壞)，我公司也可提供返廠免費(fèi)維修服務(wù)，但需要收取更換配件的費(fèi)用;為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。如有需要，公司可免費(fèi)為客戶培訓(xùn)有關(guān)人員的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維護(hù)知識(shí);如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起壞損或不正常工作，本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。用戶如有需要，公司終身免費(fèi)提供咨詢，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

4、我公司長(zhǎng)期供應(yīng)設(shè)備配件，質(zhì)保期外的配件僅收取成本費(fèi);4.根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題，請(qǐng)及時(shí)反饋我公司，以便本公司及時(shí)予以處理改進(jìn)和提高?？蛻羲釂栴}必須在12小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。

5、大型工程項(xiàng)目，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn)，并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。氟塑料化工泵(CQB系列，IHF系列，UHB系列，F(xiàn)SB系列，F(xiàn)ZB系列和ZCQ系列)按Q/JJN01-2003質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

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